Условия возврата и обмена

Тестовый текст. Здесь будет ваша подробная политика возврата и обмена товаров.

Сроки возврата

Покупатель может оформить возврат товара в течение 14 дней после получения, если товар не был в употреблении и сохранены заводская упаковка и комплектность. Срок вы можете изменить под свои правила.

Возврат товара надлежащего качества

  • Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации;
  • Сохранены ярлыки, защитные плёнки и все аксессуары из комплекта;
  • Есть документ, подтверждающий покупку (чек, заказ, накладная).

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар пришёл с браком или повредился при транспортировке, клиент может выбрать:

  • обмен на новый товар;
  • ремонт по гарантии;
  • возврат полной стоимости заказа.

Здесь вы сможете добавить точные формулировки по работе с гарантийными случаями.

Порядок оформления возврата

  1. Клиент обращается к вам по телефону, email или через мессенджер.
  2. Согласуете причину возврата и способ отправки товара.
  3. После получения и проверки товара оформляете обмен или возврат денег.

Все данные (сроки, порядок проверки, способы доставки) можно будет подкорректировать под реальные процессы магазина.